12.11.2020.

Teme radionice su sljedeće:

 Uvod u ponašanje potrošača
 Stvaranje dugoročnih odnosa s potrošačima
 Istraživanje vrijednosti za klijente
 Istraživanje zadovoljstva klijenata CX/UX/customer journey
 Tko je moj kupac (kreiranje buyer persone).